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微信營銷如何做好客戶分類?

2019-01-18 來源:搜到網
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  我們做微信營銷,首先要學會微信營銷客戶的分類,客戶分類是非常重要的一部分,那么微信客戶如何分類呢?分幾類呢?


  第一類,潛在客戶分類。所謂潛在客戶分類又叫具有需求的客戶,類似大家常說的精準粉絲。對于這類客戶,他們通常是有這塊需求的,只是對你缺乏信任感而已。在選擇你之前,他有很多被選擇和選擇的機會。所以針對這類客戶,重要的是培養信任感,而真實的生活與真實的案例無疑是最好的選擇。

  第二類,趁熱打鐵客戶。趁熱打鐵客戶就是對你的產品或者項目具有興趣了,只是還缺乏一些執行力。這樣的客戶時最容易成交的,百分之八十的客戶都屬于這個階段的。只要你找準了客戶的爽點,讓他執行一下成交的動作而已。趁熱打鐵的客戶,跟進一定要及時,否則很容易熱度褪去。

  第三類,新人客戶。所謂新人客戶就是剛剛加你沒有多久的微友,他們通常對你有那么一點認知,但是還不足以信任你。所以,你要提供專業的干貨,幫助對方提高,使之轉化為潛在客戶,進而成交。

  第四類,忠誠的客戶。忠誠的客戶通常購買過你的產品,并且有深刻的體驗,知道產品的優缺點。但是他更專注于你的產品優點,復購較多。那么針對這些忠誠的客戶要進行包裝推廣,讓他們出名。

  第五類,猶豫不決的客戶。猶豫不決的客戶通常來說具有了一定了熱度,但是離趁熱打鐵的客戶還有一定的差距。這個時候他可能立馬成交,也可能立馬放棄。你需要用真實的案例,成交證明來告訴對方你的產品的美譽度,打消客戶的后顧之憂。當然要杜絕虛假的案例,否則有可能引起負面效果。

  第六類,失戀的客戶。所謂失戀的客戶就是很多所說的僵尸粉。其實這種叫法并不科學。你所謂的僵尸粉只是沒有與你產生聯系而已,說不定與另外的人合作的更多。你要做的不是用軟件來清理掉,而是通過效果見證、對比見證重新產生合作。

  第七類,收單客戶。所謂收單客戶就是對方已經購買了你的產品,而且產品即將寄出或者在途中了。你要做的就是給對方更多積極因素的東西,讓他接受到你的正能量,讓對方安心、放心。

  第八類,死黨客戶。所謂死黨客戶就是你的忠誠粉絲。你需要將你的感悟,你的絕招不斷分享給他們。因為他們是你的死黨客戶,他們的執行力就非常強,進一步產生更美好的結果。

  當然了以上的客戶分類并不是固定的,都是可以根據實際情況再次分類的。